Политика за поверителност

В сила от: 29.07.2026

Настоящата Политика за поверителност описва как „БулГар Хоумс" ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на сайта bulgharhomes.com, потребителите на клиентския портал и клиентите на агенцията. Политиката е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

„БулГар Хоумс" ЕООД
ЕИК: 208397562
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, бул. „Чаталджа" № 20, вх. А, ап. 7
Управител: Раффи Никогосян
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 879 333 822

Дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, обработваме следните категории данни:

а) Данни при запитване. Когато се свържете с нас чрез формата за контакт, по имейл или телефон, събираме вашите имена, имейл адрес, телефонен номер и съдържанието на запитването.

б) Данни в клиентския портал. За клиенти с акаунт в портала обработваме имена, имейл, телефон, статус на сделката, документи по сделки, съобщения, разменени чрез портала, и информация за насрочени огледи.

в) Данни за сделки с имоти. При сключване на договор за посредничество и при подготовка на сделки с недвижими имоти обработваме идентификационни данни, включително ЕГН и данни от документ за самоличност, когато законът го изисква (например за целите на идентификация по Закона за мерките срещу изпирането на пари или за изготвяне на документи по сделката).

г) Технически данни и бисквитки. При посещение на сайта аналитичните ни инструменти събират технически данни като IP адрес, тип устройство и браузър, посетени страници и приблизително местоположение. Подробности са описани в раздел 7.

3. Цели и правни основания за обработване

Обработваме лични данни на следните основания по чл. 6 от GDPR:

Изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б"): за сключване и изпълнение на договор за посредничество при покупко-продажба или отдаване под наем на недвижими имоти, за организиране на огледи, комуникация по сделки и предоставяне на достъп до клиентския портал, включително за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на договор.

Законови задължения (чл. 6, пар. 1, б. „в"): агенциите за недвижими имоти са задължени лица по чл. 4 от Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП) и са длъжни да извършват идентификация и проверка на клиентите си, включително събиране на данни от документ за самоличност. Обработваме данни и за изпълнение на счетоводни и данъчни задължения по Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс (ДОПК).

Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е"): за защита на правни претенции, предотвратяване на злоупотреби, осигуряване на сигурността на сайта и портала и за вътрешен анализ на дейността.

Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а"): за изпращане на маркетингови съобщения и за използване на неналожителни бисквитки и аналитични инструменти. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

4. Срокове на съхранение

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото изисква законът:

• Документи и данни, събрани за целите на ЗМИП: 5 години от прекратяване на отношенията с клиента или от извършване на сделката;
• Счетоводни документи и документи за данъчен контрол: до 10 години съгласно ДОПК и Закона за счетоводството;
• Данни от запитвания, които не са довели до сключване на договор: до 1 година от получаване на запитването;
• Данни в клиентския портал: за срока на договорните отношения и приложимите законови срокове след това.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират.

5. Получатели на лични данни

Предоставяме лични данни само когато това е необходимо за изпълнение на договор, законово задължение или посочените по-горе цели, на следните категории получатели:

• Нотариуси, при изповядване на сделки с недвижими имоти;
• Банки, при организиране на плащания и финансиране по сделки;
• Счетоводители, обслужващи дружеството;
• DocuSign, за електронно подписване на документи;
• Cloudflare, като доставчик на хостинг и защита на сайта;
• Resend, за изпращане на имейл известия от портала;
• Google (Google Analytics), за уеб аналитика;
• Meta (Meta Pixel), за измерване на ефективността на реклами;
• Microsoft (Clarity), за анализ на потребителското поведение на сайта.

С доставчиците, които обработват данни от наше име, са сключени споразумения за обработване на данни съгласно чл. 28 от GDPR. Възможно е разкриване на данни и на компетентни държавни органи (например ДАНС, НАП), когато законът го изисква.

6. Трансфер на данни извън ЕС/ЕИП

Някои от нашите доставчици (например Google, Meta, Microsoft, DocuSign, Cloudflare, Resend) могат да обработват данни на сървъри извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. В тези случаи трансферът се извършва при наличие на подходящи гаранции по глава V от GDPR, като стандартни договорни клаузи (SCC), одобрени от Европейската комисия, или решение за адекватност (включително Рамката за защита на личните данни ЕС-САЩ за сертифицирани доставчици). Копие от приложимите гаранции може да бъде поискано на посочения имейл за контакт.

7. Бисквитки и аналитични инструменти

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии. Строго необходимите бисквитки осигуряват основната функционалност на сайта и портала. Аналитичните и маркетинговите инструменти се зареждат въз основа на вашето съгласие и включват:

Инструмент	Доставчик	Цел
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd.	Статистика за посещаемостта на сайта: брой посетители, разгледани страници, източници на трафик.
Microsoft Clarity	Microsoft Corp.	Анализ на потребителското поведение (топлинни карти, записи на сесии) с цел подобряване на сайта.
Meta Pixel	Meta Platforms Ireland Ltd.	Измерване на ефективността на реклами във Facebook и Instagram и показване на релевантни реклами.

Можете да управлявате бисквитките и чрез настройките на вашия браузър, включително да ги изтривате или блокирате. Блокирането на някои бисквитки може да ограничи функционалността на сайта.

8. Вашите права

Като субект на данни имате следните права съгласно GDPR:

• право на достъп до личните ви данни и информация за тяхното обработване;
• право на коригиране на неточни или непълни данни;
• право на изтриване („право да бъдеш забравен"), когато няма законово основание за по-нататъшно съхранение;
• право на ограничаване на обработването;
• право на преносимост на данните, предоставени от вас и обработвани автоматизирано на основание договор или съгласие;
• право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, включително срещу директен маркетинг;
• право да оттеглите съгласието си по всяко време.

За да упражните правата си, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим в срок до един месец от получаване на искането.

Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, уебсайт: www.cpdp.bg.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително криптиране на връзката със сайта и портала (HTTPS/TLS), криптиране на съхраняваните документи, ограничен достъп до данните само за лица, които имат нужда от тях за изпълнение на задълженията си, и редовен преглед на мерките за сигурност. При нарушение на сигурността, което може да породи висок риск за правата ви, ще ви уведомим съгласно изискванията на GDPR.

10. Контакт и промени в политиката

За въпроси относно настоящата политика и обработването на личните ви данни можете да се свържете с нас на имейл [email protected] или на телефон +359 879 333 822.

Запазваме си правото да актуализираме тази политика при промени в дейността ни или в приложимото законодателство. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница, заедно с датата на влизане в сила. При съществени промени ще уведомим регистрираните потребители на портала по подходящ начин.