[ПРОВЕРИ: преглед от юрист] Wiążący jest tekst tej polityki w wersji bułgarskiej. To tłumaczenie służy wyłącznie dla wygody czytania.

Obowiązuje od: 15 września 2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jak „BulGhar Homes” EOOD zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe odwiedzających stronę bulgharhomes.com, użytkowników portalu klienta oraz klientów agencji. Polityka została opracowana zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) i bułgarską ustawą o ochronie danych osobowych (Закон за защита на личните данни).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

„BulGhar Homes” EOOD
Numer identyfikacyjny firmy (ЕИК): 208397562
Siedziba i adres zarządzania: Warna, bul. „Chataldzha” 20, wej. A, ap. 7
Zarządca: Raffy Nikoghosyan
E-mail: r.nikoghosyan@bulgharhomes.com
Telefon: +359 879 333 822

Spółka nie jest zarejestrowana na podstawie ustawy o podatku od wartości dodanej (Закон за данък върху добавената стойност).

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu, w jaki z nami wchodzisz w interakcję, przetwarzamy następujące kategorie danych:

a) Dane przy zapytaniu. Gdy kontaktujesz się z nami przez formularz kontaktowy, e-mailem lub telefonicznie, zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść zapytania.

b) Dane w portalu klienta. W przypadku klientów z kontem w portalu przetwarzamy imię i nazwisko, e-mail, telefon, status transakcji, dokumenty dotyczące transakcji, wiadomości wymieniane przez portal oraz informacje o zaplanowanych oglądaniach.

c) Dane dotyczące transakcji nieruchomościami. Przy zawieraniu umowy pośrednictwa i przygotowywaniu transakcji nieruchomościami przetwarzamy dane identyfikacyjne, w tym osobisty numer identyfikacyjny (ЕГН) i dane z dokumentu tożsamości, gdy wymaga tego prawo (na przykład w celu identyfikacji zgodnie z ustawą o środkach przeciwdziałania praniu pieniędzy (Закон за мерките срещу изпирането на пари) lub przygotowania dokumentów transakcji).

d) Dane techniczne i pliki cookie. Podczas wizyty na stronie nasze narzędzia analityczne zbierają dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzane strony i przybliżona lokalizacja. Szczegóły opisano w sekcji 7.

e) Newsletter. Jeśli zapiszesz się do newslettera „Ceny według dzielnic w Warnie”, przetwarzamy Twój adres e-mail, stronę, z której się zapisano, datę i treść zgody, datę potwierdzenia oraz, w razie wypisania, datę wypisania. Subskrypcja staje się aktywna dopiero po potwierdzeniu adresu linkiem z wiadomości.

f) Dane w rejestrze klientów. Gdy komunikujemy się z Tobą jako kupujący, sprzedający, wynajmujący, najemca lub partner, prowadzimy rejestr z Twoim imieniem i nazwiskiem, telefonem, e-mailem, Twoją rolą, tym, jakiej nieruchomości szukasz lub którą oferujesz, krótkimi notatkami z rozmów, uzgodnionymi kolejnymi krokami, etapem transakcji i uzgodnionym wynagrodzeniem. W rejestrze nie zapisuje się osobistego numeru identyfikacyjnego, danych z dokumentu tożsamości ani adresu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach z art. 6 RODO:

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b): w celu zawarcia i wykonania umowy pośrednictwa przy kupnie-sprzedaży lub wynajmie nieruchomości, organizacji oglądań, komunikacji w sprawie transakcji i udzielenia dostępu do portalu klienta, w tym w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c): agencje nieruchomości są podmiotami zobowiązanymi na podstawie art. 4 ustawy o środkach przeciwdziałania praniu pieniędzy (ЗМИП) i mają obowiązek identyfikować i weryfikować swoich klientów, w tym zbierać dane z dokumentu tożsamości. Przetwarzamy dane także w celu wykonania obowiązków księgowych i podatkowych wynikających z ustawy o rachunkowości (Закон за счетоводството) i Kodeksu postępowania podatkowo-ubezpieczeniowego (ДОПК).

Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f): w celu ochrony roszczeń prawnych, zapobiegania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa strony i portalu oraz wewnętrznej analizy działalności. Prowadzimy też rejestr komunikacji z klientami i partnerami, aby wywiązać się z ustaleń z Tobą i nie pominąć obiecanego kroku.

Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a): w celu wysyłania komunikatów marketingowych oraz korzystania z nieobowiązkowych plików cookie i narzędzi analitycznych. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Okresy przechowywania

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, lub jak wymaga prawo:

• Dokumenty i dane zebrane dla celów ustawy o środkach przeciwdziałania praniu pieniędzy: 5 lat od zakończenia stosunków z klientem lub od dokonania transakcji;
• Dokumenty księgowe i dokumenty kontroli podatkowej: do 10 lat zgodnie z Kodeksem postępowania podatkowo-ubezpieczeniowego i ustawą o rachunkowości;
• Dane z zapytań, które nie doprowadziły do zawarcia umowy: do 1 roku od otrzymania zapytania;
• E-mail do newslettera: dopóki jesteś subskrybentem; niepotwierdzony adres jest usuwany po 30 dniach, a po wypisaniu adres jest usuwany po 30 dniach;
• Dane w rejestrze klientów dla osób, z którymi nie zawarto umowy: do 12 miesięcy po ostatnim kontakcie; przy zawartej umowie lub transakcji: przez okres wynikający z ustawy o praniu pieniędzy lub z prawa księgowego, w zależności od tego, który jest dłuższy;
• Dane w portalu klienta: przez okres trwania stosunków umownych i obowiązujące następnie terminy ustawowe.

Po upływie odpowiedniego terminu dane są usuwane lub anonimizowane.

5. Odbiorcy danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania umowy, obowiązku prawnego lub wskazanych wyżej celów, następującym kategoriom odbiorców:

• Notariusze, przy zawieraniu transakcji nieruchomościami;
• Banki, przy organizacji płatności i finansowania transakcji;
• Księgowi obsługujący spółkę;
• DocuSign, do elektronicznego podpisywania dokumentów;
• Cloudflare, jako dostawca hostingu, ochrony strony i bazy danych; rejestr klientów jest przechowywany w Unii Europejskiej;
• ExchangeRate-API (open.er-api.com), z którego strony o Dubaju pobierają kurs wymiany dirhama; przeglądarka łączy się bezpośrednio i przekazuje tylko techniczne dane żądania, takie jak adres IP;
• Resend, do wysyłania powiadomień e-mail z portalu i newslettera, w tym przechowywania listy subskrybentów;
• Google (Google Analytics, Google Ads i Google Workspace), do analityki internetowej, pomiaru skuteczności reklam w Google i firmowej poczty elektronicznej;
• Apple (iCloud Drive), do przechowywania i synchronizacji plików roboczych spółki;
• Meta (Meta Pixel), do pomiaru skuteczności reklam;
• Microsoft (Clarity), do analizy zachowań użytkowników na stronie;
• Stripe, do obsługi płatności za zamówione usługi;
• Partnerska firma pośrednicząca w Dubaju, gdy poprosisz o ofertę nieruchomości w Dubaju, tylko z danymi potrzebnymi do oferty i rejestracji;
• Invoice BG (inv.bg), do wystawiania faktur, w tym imię i nazwisko, adres i osobisty numer identyfikacyjny, gdy faktura jest wystawiana na osobę fizyczną.

Korzystamy z dostawców, którzy zapewniają warunki przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Możliwe jest także ujawnienie danych właściwym organom państwowym (na przykład Państwowej Agencji Bezpieczeństwa Narodowego (ДАНС) i Krajowej Agencji Przychodów (НАП)), gdy wymaga tego prawo.

6. Transfer danych poza UE/EOG

Niektórzy z naszych dostawców (na przykład Google, Meta, Microsoft, DocuSign, Cloudflare, Resend, Stripe, Apple) mogą przetwarzać dane na serwerach poza Unią Europejską i Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. W takich przypadkach transfer odbywa się przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń na podstawie rozdziału V RODO, takich jak standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony (w tym Ramy ochrony danych UE-USA dla certyfikowanych dostawców). Kopię obowiązujących zabezpieczeń można uzyskać, pisząc na wskazany adres e-mail do kontaktu. W przypadku zapytania o nieruchomość w Dubaju dane są przekazywane do Zjednoczonych Emiratów Arabskich, dla których nie ma decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Transfer odbywa się na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO, ponieważ jest niezbędny do realizacji tego, o co prosisz.

7. Pliki cookie i narzędzia analityczne

Strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii. Ściśle niezbędne pliki cookie zapewniają podstawowe działanie strony i portalu. Narzędzia analityczne i marketingowe ładowane są na podstawie Twojej zgody i obejmują:

Pliki cookie i podobne technologie, które ładuje strona

Przesuń tabelę na bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.

Plikami cookie możesz zarządzać także w ustawieniach przeglądarki, w tym je usuwać lub blokować. Blokowanie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność strony.

8. Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa zgodnie z RODO:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych i informacji o ich przetwarzaniu;
• prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy nie ma podstawy prawnej do dalszego przechowywania;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych dostarczonych przez Ciebie i przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody;
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem r.nikoghosyan@bulgharhomes.com. Odpowiemy w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania.

Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, masz prawo złożyć skargę do Komisji Ochrony Danych Osobowych (Комисия за защита на личните данни, КЗЛД): Sofia 1592, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov” 2, strona internetowa: www.cpdp.bg (po bułgarsku).

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia ze stroną i portalem (HTTPS/TLS), szyfrowanie przechowywanych dokumentów, ograniczony dostęp do danych tylko dla osób, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków, oraz regularny przegląd środków bezpieczeństwa. W razie naruszenia bezpieczeństwa, które może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię zgodnie z wymogami RODO.

10. Kontakt i zmiany w polityce

W sprawach dotyczących niniejszej polityki i przetwarzania Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail r.nikoghosyan@bulgharhomes.com lub telefonicznie pod numerem +359 879 333 822.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej polityki w przypadku zmian w naszej działalności lub w obowiązujących przepisach. Aktualna wersja jest zawsze opublikowana na tej stronie, wraz z datą wejścia w życie. W razie istotnych zmian odpowiednio powiadomimy zarejestrowanych użytkowników portalu.