Как да поискате изтриване на данните си

В сила от: 05.10.2026

Тази страница обяснява как да поискате „БулГар Хоумс" ЕООД да изтрие личните ви данни, включително съобщенията, които сте ни пратили през Messenger, Instagram, WhatsApp или TikTok. Какви данни обработваме и защо, е описано в Политиката за поверителност, а за съобщенията в социалните мрежи: в раздел 7.

1. Как да подадете заявка

Изберете един от двата начина:

• Напишете ни на r.nikoghosyan@bulgharhomes.com с тема „Изтриване на данни". Посочете името или потребителското име, с което сте ни писали.
• Изпратете съобщение до страницата BulGhar Homes във Facebook или в Instagram със словата „Изтрийте данните ми" и името или потребителското име, под което сте ни писали.

2. Как потвърждаваме, че заявката е ваша

Потвърждаваме самоличността ви по канала, от който идва заявката. Отговаряме ви там, откъдето сте писали, и може да ви помолим да потвърдите заявката от същия акаунт или от същия имейл адрес. Така никой друг не може да изтрие данните ви от ваше име.

3. В какъв срок

Изтриваме или анонимизираме записите ви и ви потвърждаваме това в срок до един месец от получаване на заявката, както е посочено в раздел 9 на Политиката за поверителност.

4. Какво изтриваме

• съобщенията и приложенията, които сте ни изпратили, доколкото ги пазим при нас;
• бележките за вас в клиентския регистър;
• данните от запитването ви.

5. Какво не можем да изтрием

Когато законът ни задължава да пазим данни, не можем да ги изтрием по ваша заявка, докато срокът не изтече. След това ги изтриваме или анонимизираме. Това се отнася за случаите, в които сте станали наш клиент:

• данни и документи, събрани по Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП): 5 години от прекратяване на отношенията с клиента или от извършване на сделката;
• счетоводни документи и документи за данъчен контрол: до 10 години съгласно ДОПК и Закона за счетоводството.

Данните, които пазим по закон, ползваме само за изпълнение на съответното задължение. Ако не сте били наш клиент и сте ни писали само със запитване, тези срокове по принцип не се отнасят до вас.

6. Преписката в Messenger, Instagram, WhatsApp и TikTok

Съобщенията се пазят и в системите на Meta и на TikTok, не само при нас. Заявката към нас изтрива нашите записи, но не изтрива копията, които държат платформите. Изтриването на разговор от вашия акаунт в Messenger, Instagram, WhatsApp или TikTok го премахва от вашия списък, но не и от нашата страна, затова за нея подайте заявка по т. 1. За данните, които платформата държи за вашия акаунт, ползвайте настройките и инструментите за поверителност на самата платформа.

7. Ако не сте доволни

Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, уебсайт: www.cpdp.bg.