Как потребовать удаления своих данных

Действует с: 5 октября 2026

На этой странице объясняется, как потребовать, чтобы «BulGhar Homes» ЕООД удалило ваши персональные данные, в том числе сообщения, которые вы отправили нам через Messenger, Instagram, WhatsApp или TikTok. Какие данные мы обрабатываем и зачем, описано в Политике конфиденциальности, а о сообщениях в социальных сетях: в разделе 7.

1. Как подать запрос

Выберите один из двух способов:

• Напишите нам на r.nikoghosyan@bulgharhomes.com с темой «Удаление данных». Укажите имя или имя пользователя, с которым вы нам писали.
• Отправьте сообщение на страницу BulGhar Homes в Facebook или в Instagram со словами «Удалите мои данные» и указанием имени или имени пользователя, под которым вы нам писали.

2. Как мы подтверждаем, что запрос ваш

Мы подтверждаем вашу личность по каналу, из которого пришёл запрос. Мы отвечаем вам там, откуда вы писали, и можем попросить вас подтвердить запрос с того же аккаунта или с того же адреса электронной почты. Так никто другой не сможет удалить ваши данные от вашего имени.

3. В какой срок

Мы удаляем или анонимизируем ваши записи и подтверждаем вам это в срок до одного месяца с получения запроса, как указано в разделе 9 Политики конфиденциальности.

4. Что мы удаляем

• сообщения и приложения, которые вы нам отправили, в той мере, в какой мы храним их у себя;
• заметки о вас в клиентском реестре;
• данные из вашего запроса.

5. Что мы удалить не можем

Когда закон обязывает нас хранить данные, мы не можем удалить их по вашему запросу, пока срок не истечёт. После этого мы их удаляем или анонимизируем. Это относится к случаям, когда вы стали нашим клиентом:

• данные и документы, собранные по болгарскому закону о мерах против отмывания денег (ЗМИП): 5 лет с прекращения отношений с клиентом или с совершения сделки;
• бухгалтерские документы и документы налогового контроля: до 10 лет согласно ДОПК и болгарскому закону о бухгалтерском учёте.

Данные, которые мы храним по закону, мы используем только для исполнения соответствующей обязанности. Если вы не были нашим клиентом и написали нам только с запросом, эти сроки, как правило, к вам не относятся.

6. Переписка в Messenger, Instagram, WhatsApp и TikTok

Сообщения хранятся также в системах Meta и TikTok, а не только у нас. Запрос к нам удаляет наши записи, но не удаляет копии, которые хранят платформы. Удаление разговора из вашего аккаунта в Messenger, Instagram, WhatsApp или TikTok убирает его из вашего списка, но не с нашей стороны, поэтому для неё подайте запрос по п. 1. Для данных, которые платформа хранит о вашем аккаунте, пользуйтесь настройками и инструментами конфиденциальности самой платформы.

7. Если вы недовольны

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных (КЗЛД): г. София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, сайт: www.cpdp.bg.