Як попросити видалити свої дані
Чинна з: 5 жовтня 2026
Ця сторінка пояснює, як попросити BulGhar Homes EOOD видалити ваші персональні дані, зокрема повідомлення, які ви нам надіслали через Messenger, Instagram, WhatsApp або TikTok. Які дані ми обробляємо і навіщо, описано в Політиці конфіденційності, а про повідомлення в соціальних мережах: у розділі 7.
1. Як подати запит
Оберіть один зі способів:
• Напишіть нам на r.nikoghosyan@bulgharhomes.com з темою «Видалення даних». Вкажіть імʼя або імʼя користувача, з яким ви нам писали.
• Надішліть повідомлення на сторінку BulGhar Homes у Facebook або в Instagram зі словами «Видаліть мої дані» та імʼям або іменем користувача, під яким ви нам писали.
2. Як ми підтверджуємо, що запит ваш
Ми підтверджуємо вашу особу через канал, з якого надійшов запит. Ми відповідаємо вам там, звідки ви писали, і можемо попросити підтвердити запит з того самого акаунта або з тієї самої адреси електронної пошти. Так ніхто інший не зможе видалити дані від вашого імені.
3. У який строк
Ми видаляємо або знеособлюємо ваші записи і підтверджуємо вам це у строк до одного місяця від отримання запиту, як зазначено в розділі 9 Політики конфіденційності.
4. Що ми видаляємо
• повідомлення і вкладення, які ви нам надіслали, якщо ми їх зберігаємо в себе;
• нотатки про вас у клієнтському реєстрі;
• дані з вашого запиту.
5. Що ми не можемо видалити
Коли закон зобовʼязує нас зберігати дані, ми не можемо видалити їх за вашим запитом, доки строк не мине. Після цього ми видаляємо або знеособлюємо їх. Це стосується випадків, коли ви стали нашим клієнтом:
• дані і документи, зібрані за Законом про заходи проти відмивання коштів (ЗМИП): 5 років від припинення відносин з клієнтом або від вчинення угоди;
• бухгалтерські документи і документи для податкового контролю: до 10 років згідно з ДОПК і Законом про бухгалтерський облік.
Дані, які ми зберігаємо за законом, ми використовуємо лише для виконання відповідного обовʼязку. Якщо ви не були нашим клієнтом і написали нам лише із запитом, ці строки, як правило, вас не стосуються.
6. Листування в Messenger, Instagram, WhatsApp і TikTok
Повідомлення зберігаються також у системах Meta і TikTok, а не лише в нас. Запит до нас видаляє наші записи, але не видаляє копії, які зберігають платформи. Видалення розмови зі свого акаунта в Messenger, Instagram, WhatsApp або TikTok прибирає її з вашого списку, але не з нашого боку, тому для нього подайте запит за пунктом 1. Щодо даних, які платформа зберігає про ваш акаунт, користуйтеся налаштуваннями та інструментами конфіденційності самої платформи.
7. Якщо ви не задоволені
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право подати скаргу до Комісії із захисту персональних даних (КЗЛД): м. Софія 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, вебсайт: www.cpdp.bg.