Jak požádat o smazání svých údajů
Platné od: 5. října 2026
Tato stránka vysvětluje, jak požádat společnost „BulGhar Homes“ EOOD o smazání vašich osobních údajů, včetně zpráv, které jste nám poslali přes Messenger, Instagram, WhatsApp nebo TikTok. Jaké údaje zpracováváme a proč, je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů, a ke zprávám v sociálních sítích: v oddílu 7.
1. Jak podat žádost
Vyberte jeden ze dvou způsobů:
• Napište nám na r.nikoghosyan@bulgharhomes.com s předmětem „Smazání údajů“. Uveďte jméno nebo uživatelské jméno, pod kterým jste nám psali.
• Pošlete zprávu na stránku BulGhar Homes na Facebooku nebo na Instagramu se slovy „Smažte moje údaje“ a jménem nebo uživatelským jménem, pod kterým jste nám psali.
2. Jak ověřujeme, že je žádost vaše
Vaši totožnost ověřujeme v kanálu, z něhož žádost přichází. Odpovíme vám tam, odkud jste psali, a můžeme vás požádat, abyste žádost potvrdili ze stejného účtu nebo ze stejné e-mailové adresy. Nikdo jiný tak nemůže smazat vaše údaje vaším jménem.
3. V jaké lhůtě
Vaše záznamy smažeme nebo anonymizujeme a potvrdíme vám to nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti, jak je uvedeno v oddílu 9 Zásad ochrany osobních údajů.
4. Co mažeme
• zprávy a přílohy, které jste nám poslali, pokud je u nás uchováváme;
• poznámky o vás v klientském registru;
• údaje z vašeho dotazu.
5. Co smazat nemůžeme
Když nám zákon ukládá údaje uchovávat, nemůžeme je na vaši žádost smazat, dokud lhůta neuplyne. Poté je smažeme nebo anonymizujeme. Týká se to případů, kdy jste se stali naším klientem:
• údaje a dokumenty shromážděné podle zákona o opatřeních proti praní špinavých peněz (ЗМИП): 5 let od ukončení vztahu s klientem nebo od uskutečnění transakce;
• účetní dokumenty a dokumenty pro daňovou kontrolu: až 10 let podle Daňového a pojistného procesního řádu (ДОПК) a zákona o účetnictví.
Údaje, které uchováváme ze zákona, používáme jen ke splnění příslušné povinnosti. Pokud jste nebyli naším klientem a jen jste nám poslali dotaz, tyto lhůty se vás zpravidla netýkají.
6. Korespondence v Messengeru, Instagramu, WhatsAppu a TikToku
Zprávy se uchovávají také v systémech společnosti Meta a TikToku, nejen u nás. Žádost adresovaná nám smaže naše záznamy, ale nesmaže kopie, které drží platformy. Smazání konverzace ve vašem účtu v Messengeru, Instagramu, WhatsAppu nebo na TikToku ji odstraní z vašeho seznamu, ale ne z naší strany, proto pro ni podejte žádost podle bodu 1. K údajům, které platforma drží o vašem účtu, použijte nastavení a nástroje ochrany soukromí přímo na dané platformě.
7. Pokud nejste spokojeni
Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, máte právo podat stížnost u Komise pro ochranu osobních údajů (КЗЛД): Sofie 1592, bulvár Prof. Tsvetan Lazarov č. 2, web: www.cpdp.bg.